Zendesk vs Freshdesk
Confronto completo tra Zendesk e Freshdesk. Scopri funzionalità, prezzi, pro e contro per scegliere lo strumento migliore per le tue esigenze.
Confronto Rapido
Zendesk
100K+ utenti
Funzionalità Chiave
- Ticketing
- Live chat
- Knowledge base
- Agenti AI
- Analytics
- Integrazioni
Punti di Forza
- +Leader di settore
- +Funzionalità complete
- +Ottime integrazioni
- +Scalabile
- +Capacità AI
Punti Deboli
- -Costoso
- -Setup complesso
- -Curva di apprendimento
- -Supporto può essere lento
Ideale Per
Aziende medie e grandi che necessitano supporto clienti enterprise-grade
Freshdesk
60K+ utenti
Funzionalità Chiave
- Ticketing
- Live chat
- Freddy AI
- Knowledge base
- Automazione
- Omnicanale
Punti di Forza
- +Buon piano gratuito
- +Facile da usare
- +Funzionalità AI incluse
- +Accessibile
- +Buon valore
Punti Deboli
- -Personalizzazione limitata
- -Reporting base nel free
- -Alcune funzionalità richiedono upgrade
- -Interfaccia datata
Ideale Per
PMI che vogliono supporto accessibile e ricco di funzionalità
Confronto Funzionalità
| Feature | Zendesk | Freshdesk |
|---|---|---|
| Valutazione | (4.4) | (4.5) |
| A partire da | $19/agent/month | $15/agent/month |
| Piano gratuito disponibile | ||
| Supporto Italiano | Good | Good |
| Utenti | 100K+ | 60K+ |
Il Nostro Verdetto
Scegli Zendesk se...
- Leader di settore
- Funzionalità complete
- Ottime integrazioni
- Scalabile
Scegli Freshdesk se...
- Buon piano gratuito
- Facile da usare
- Funzionalità AI incluse
- Accessibile
Domande Frequenti
Qual è la differenza principale tra Zendesk e Freshdesk?
Zendesk è ideale per Aziende medie e grandi che necessitano supporto clienti enterprise-grade, mentre Freshdesk è migliore per PMI che vogliono supporto accessibile e ricco di funzionalità.
Quale costa meno, Zendesk o Freshdesk?
Zendesk parte da $19/agent/month, mentre Freshdesk parte da $15/agent/month. Freshdesk offre un piano gratuito.
Quale supporta meglio l'italiano?
Zendesk ha supporto italiano "Good", mentre Freshdesk ha supporto "Good".
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